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BOBPerformance 自动文件服务 24 小时、每周 7 天、全年 365 天开放：数据库中已有的文件几秒钟即可准备就绪。
对于需要人工处理的文件，我们的团队在周一至周六在线：
- 9:00 至 18:00：团队全员在岗。 每个文件约需 15 至 30 分钟，即使在繁忙的日子最长也不超过 60 分钟。
- 7:00 至 9:00 以及 18:00 至 23:00：部分人员在岗。 人工文件仍会处理，但所需时间更长。
在线聊天服务时间为周一至周五 9:00 至 18:00。
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