FAQ BOBPerformance

Horaires d'ouverture

Nos articles d'aide et de support technique.

Questions fréquentes

Date : 27 septembre 2026

Nos horaires étendus vous permettent d'offrir un service plus flexible à vos clients.

Le service de fichiers automatisé BOBPerformance est ouvert 24h/24, 7j/7, 365 jours par an : un fichier disponible dans notre base est prêt en quelques secondes.

Pour les fichiers traités manuellement, notre équipe est en ligne du lundi au samedi :

De 9h à 18h : équipe complète. Comptez 15 à 30 minutes par fichier, et 60 minutes au maximum, même les jours chargés.
De 7h à 9h et de 18h à 23h : équipe réduite. Les fichiers manuels restent traités, avec des délais plus longs.

Le chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.